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6 TELEFONSCHLEIFEN FÜR DIE BERGBAHNEN KOMPERDELL SERFAUS

Dienstag, 10. Juli 2018

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„We are family“ ist das Motto der Bergbahnen Komperdell Serfaus. Im Sommer und im Winter kommen Sport und Spaß im Tiroler Innland für die ganze Familie nicht zu kurz. Da es aufgrund der vielen Anfragen am Service-Telefon schonmal zu Wartezeiten kommen kann, hat das Unternehmen 6 Telefonschleifen bei soundlarge bestellt.

 

 

Im Winter bietet Serfaus-Fiss-Ladis Skispaß auf über 200 km Pisten und 30 Loipen sowie die besten Skischulen bei atemberaubendem Panorama. Im Sommer locken viele tolle Freizeitangebote wie Erlebnis- und Abenteuerwege Groß und Klein nach Tirol. In den Telefonschleifen ist auf  das familienfreundliche Angebot der Bergbahnen Rücksicht genommen worden. Da die Region auch viele Anrufe aus dem Ausland bekommt, sind die Schleifen in Deutsch und Englisch aufgesprochen worden.

 

Die Text-vor-Melden Telefonschleife dient dazu, den Anrufer zu begrüßen und um etwas Geduld zu bitten. Unsere soundlarge-Sprecherin Martina Larsen tut genau das über einer freundlichen Hintergrundmusik. Direkt nach der deutschen Begrüßung folgt die englische – auch von unserer soundlarge-Sprecherin eingesprochen – um den Kunden so schnell wie möglich zu signalisieren, dass den deutschen Ansagen stets die englische Version folgen wird.

 

Meldet sich kein Mitarbeiter, so kommt der Anrufer in die sogenannte Musik On Hold (die Warteschleife). Hier werden spannende Infos über Serfaus-Fiss-Ladis und das tolle Freizeitangebot gegeben. Auch hier sind die deutschen und englischen Texte abgewechselt worden. Dazwischen (und dahinter) läuft das freundliche und verspielte Musikbett.

 

Außerhalb der Öffnungszeiten der Service-Abteilung hört der Kunde die Abwesenheitsnotiz (die sogenannte Nachtschleife). Diese zweisprachigen Ansagen haben unsere soundlarge-Produzenten in 4 verschiedenen Versionen produziert (je nach Saison mit unterschiedlichen Öffnungszeiten). Dabei ist stets darauf geachtet worden, dass die Verständlichkeit auch nach der Konvertierung auf das Format für das Telefonsystem von Serfaus-Fiss-Ladis gewährleistet ist. Die Warteschleife ist außerdem so geschnitten, dass sie loopen (also im Kreis laufen) kann, ohne dass man einen Schnitt hört.

 

HÖREN SIE REIN, BEI ZWEI DER NACHTSCHLEIFEN, DER TEXT-VOR-MELDEN UND DER WARTESCHLEIFE FÜR DIE BERGBAHNEN KOMPERDELL SERFAUSS:

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