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Telefonansagen

Bitte warten.

Hold the line.

Anstelle von klischeehaften Durchhalteparolen setzen wir darauf Telefonschleifen mit Interessantem und Wissenswertem rund ums Unternehmen zu füllen. Ein weiterer Kernbestandteil jeder gelungenen Telefonschleife ist das Zusammenspiel von Stimme und Musik. So vermittelt die Schleife nämlich sofort einen Eindruck vom Unternehmen, kann durch professionelle Produktionstechniken Bilder im Kopf erzeugen und den Anrufer so auf diverse Gefühlsebenen ansprechen. Das lässt nicht nur die Wartezeit wie im Flug vergehen, sondern schafft auch positive Gefühle, die infolge automatisch mit dem Unternehmen verbunden werden.

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Aufspielung

Viele Mobilfunkbetreiber bieten die Möglichkeit eines “Musikfreizeichens” an, also die Text-vor-Melden-Schleife fürs Business-Handy. In enger Abstimmung mit dem Unternehmen können so auch unterwegs Kunden im Corporate Sound begrüßt werden. Auch in Sachen Mobilbox beraten wir gerne, um eine maßgeschneiderte Lösung für jedes Handy zu finden.

Musikrechte

Grundsätzlich gibt es keine rechtefreie Musik. Unsere Pauschalverträge mit Lizenzgebern ermöglichen es eine Vielzahl an Musikstücken anzubieten, ohne dass weitere Kosten für unsere Kunden anfallen. Alle Musikstücke sind auch GEMA- und AKM-frei.

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Arten und Erklärung der Telefonschleifen

Text vor Melden (TVM)

Text vor Melden (TVM)

Ein freundlich gesprochener Begrüßungstext mit Musik unterlegt, die noch dazu AKM/GEMA-frei ist. Dadurch entfallen die laufenden Gebühren. Eine Auswahl weiblicher und männlicher Stimmen gibt’s in unserem Sprecherpool.

Music On Hold (MOH)

Music On Hold (MOH)

Auch die Warteschleife, die die Zeit des Weiterverbindens überbrückt, soll keinesfalls die Nerven des Wartenden strapazieren, sondern die Wartezeit verkürzen. Entweder lässt sich die Wartezeit mit einer reinen Musikschleife vertreiben oder wir nutzen die Chance und erzählen dem Anrufer wichtige Neuigkeiten über Betrieb und Produkte. Die MOH lässt sich also sehr gut als Werbeplattform nutzen, ohne dabei aufdringlich zu wirken.

Time Out

Time Out

Man möchte den Kunden ja nicht zu lange warten lassen und genau hier kommt die Time-Out-Ansage ins Spiel. Diese Ansage unterbricht ihre Warteschleife nach einer vordefinierten Zeit (zum Beispiel 1 Minute) und bittet den Kunden eine Nachricht zu hinterlassen. Wahlweise lässt sich hier auch eine Auswahlansage (IVR-Menü) aktivieren. Zum Beispiel: “Wenn Sie weiter warten wollen, drücken Sie die 1 – wenn Sie einen Rückruf von uns erhalten möchten, dann drücken Sie die 2”.

Anrufbeantworter/Mobilbox

Anrufbeantworter/Mobilbox

Wichtig für die akustische Corporate Identity ist auch die Handy-Mobilbox (Voicemail). Auch diese muss dem akustischen Design der Firma entsprechen. Oft unterschätzt ist hier die Sprachbox am Handy, dabei werden in der heutigen Zeit die meisten Geschäftstelefonate mobil geführt. Gerne übernehmen wir auch hier die Einspielung der Telefonschleife auf das Handy!

Nachtschaltung

Nachtschaltung

Für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten. Hier wird dem Kunden mitgeteilt, wann er euch wieder erreicht oder wie er eine Nachricht hinterlassen kann. Hier kann auch noch auf die Homepage mit E-Mail Adresse und Produktübersicht verwiesen werden.

Urlaubsschaltung

Urlaubsschaltung

Wer den Betrieb zu gewissen Zeiten schließt, vergisst oft auf eine Urlaubsschaltung und verliert damit wichtige Kunden!

Automatische Vermittlung (IVR-Menü)

Automatische Vermittlung (IVR-Menü)

Hier kann sich jeder Kunde durch drücken einer Taste oder durch Spracherkennung selbst zu einer Nebenstelle verbinden.

Noch keine Telefonlage? Kein Problem!

Unser Partnernetzwerk erstreckt sich über ganz Österreich und Deutschland. Gerne vermitteln wir euch einen unserer Partner in eurer Nähe, der ein neues Telefonsystem (ISDN oder VoIP) anbietet.

Als umfangreicher Partner in Sachen Telefonschleifen begleiten wir unsere Kunden auf jedem Schritt des Weges. Hier bekommt ihr Text, Sprecher, Musik und Produktion: alles aus einer Hand. Individuell auf euch zugeschnitten.

Unsere Telefonanlagen-Partner in Österreich

…frisch aus der Produktion:

Hier findet ihr aktuelle Produktionen zum Thema Telefonansagen

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