Gleich zu Beginn der Zusammenarbeit mit dem Autohaus Patterer ist klar geworden, wie wichtig eine gut strukturierte und freundlich formulierte telefonische Kommunikation für das Unternehmen ist. Die Anfrage nach neuen Telefonansagen für das Autohaus hat ein klares Ziel verfolgt: Anrufer sollten rasch die richtigen Informationen erhalten und sich dabei gut aufgehoben fühlen. „Wir möchten unsere Abläufe am Telefon übersichtlicher und angenehmer gestalten“, hat uns das Team erklärt. Dieser Wunsch hat den Rahmen für ein Projekt gesetzt, das wir gemeinsam sorgfältig und Schritt für Schritt umgesetzt haben.
Das erste Briefing
Im ersten ausführlichen Briefing haben wir gemeinsam festgelegt, welche telefonischen Elemente benötigt wurden. Das Autohaus Patterer hat ein übersichtliches IVR-Menü gewünscht, damit Anrufer schnell zur richtigen Abteilung gelangen konnten. Zusätzlich wurde ein „Text vor Melden“ definiert, der kurze Hinweise gibt, bevor jemand das Gespräch annimmt. Für Wartezeiten wurde eine dezente Music-on-Hold-Lösung angefragt. Und schließlich sollte eine klare Nachtschaltung informieren, wenn das Team außerhalb der Öffnungszeiten nicht erreichbar war. Durch diesen strukturierten Austausch sind alle Inhalte präzise erarbeitet worden.
Der kreative Textprozess
Auf Basis des Briefings hat unsere Kreativcrew die Textgestaltung übernommen. Dabei haben wir bewusst auf einfache und klare Sprache gesetzt, damit jede Information verständlich bleibt. „Wir möchten, dass die Ansagen sofort Orientierung geben“, hat ein Teammitglied treffend formuliert. Wir haben mehrere Textvarianten erstellt, abgestimmt und angepasst, bis alle gewünschten Botschaften in der passenden Tonalität vorgelegen sind. Danach haben wir die finalen Versionen gemeinsam mit dem Autohaus Patterer sorgfältig durchgesehen. Und so klingt die Schleife für die Nachtschaltung:
Die Sprecherwahl
Im nächsten Schritt ist das Sprechercasting erfolgt. Wir haben mehrere passende Stimmen vorgeschlagen, die stilistisch neutral, freundlich und professionell geklungen haben. Die Entscheidung ist dem Autohaus leichtgefallen. Die Wahl ist auf soundlarge-Sprecherin Karin Halak gefallen, die mit ihrer sympathischen Stimme genau zum Unternehmen passt.
Die Produktion im Studio
Im Tonstudio haben wir alle Ansagen unter professionellen Bedingungen aufgenommen. Anschließend wurden die Audios geschnitten, technisch optimiert und in den gewünschten Varianten aufbereitet. Jede Schleife – vom IVR-Menü bis zur Nachtschaltung – hat eine einheitliche und verlässliche Klangqualität erhalten. Damit ist ein stimmiges Gesamtpaket entstanden, das den täglichen Telefonbetrieb perfekt unterstützt.
Ein Projekt mit klaren Ergebnissen
Die fertigen Telefonansagen haben beim Autohaus Patterer großen Anklang gefunden. Mit den neuen Schleifen ist die Kommunikation am Telefon klarer, strukturierter und zugleich angenehmer geworden. Für uns war es ein schönes Projekt, bei dem alles gut zusammengepasst hat – vom ersten Briefing bis zur finalen Aufnahme. Es hat gezeigt, wie viel Wirkung durchdachte Telefonstrukturen haben können. Wir haben die Zusammenarbeit sehr genossen und freuen uns darauf, auch in Zukunft ähnliche Projekte begleiten zu dürfen. Falls ihr euch fragt wie so ein IVR-Menü klingt, hört am besten gleich rein:
Jetzt euer Telefonsystem professionell klingen lassen
Wir bei soundlarge haben mit diesem Projekt einmal mehr bewiesen, dass wir jede akustische Herausforderung meistern – egal ob es um komplexe mehrsprachige Schleifen oder spezielle Schaltungen wie die Nachtschaltung geht. Eure Anrufer sollen sich von der ersten Sekunde an gut aufgehoben fühlen! Habt ihr auch Lust bekommen, euer Telefonsystem endlich professionell und modern klingen zu lassen? Dann kontaktiert uns und lasst uns gemeinsam herausfinden, wie wir eure akustische Visitenkarte perfekt gestalten können!
Weiterführende Links und Informationen zum unseren Produktionen:
