Stellt euch vor, das Telefon läutet und jede Sekunde zählt. Es ist ein Anruf bei der Landeswarnzentrale Steiermark. Hier gibt es keinen Spielraum für Missverständnisse. Wir bei soundlarge haben vor kurzem die spannende Aufgabe erhalten, genau diese kritische Kommunikation am Telefon zu gestalten. Es war eine Aufgabe, die uns sehr gefordert hat und bei der wir viel gelernt haben.
Ein besonderes Briefing
Am Anfang haben wir uns mit dem Team der Landeswarnzentrale zusammengesetzt. Die Anforderungen waren klar definiert. Es wurden verschiedene Notruf Telefonansagen benötigt, die präzise funktionieren müssen. Wir haben über eine Text-Vor-Melden-Ansage für den regulären Betrieb gesprochen, sowie über eine spezielle Notruf-Ansage und eine Alpin-Notruf-Ansage, die zusätzlich in englischer Sprache verfügbar sein musste. Unser Team hat sofort verstanden: Hier ist maximale Sachlichkeit gefragt.
Diese Text-vor-Melden Ansage kommt natürlich nur zum Einsatz, wenn es sich um keinen Notfall handelt. Deshalb ist sie auch mit Hintergrundmusik hinterlegt, um den Anrufern die Wartezeit so angenehm wie möglich zu machen. Bei den Notruf Telefonansagen sieht das Ganze natürlich anders aus.
Stille als Sicherheitsfaktor
Damit kommen wir zu den Notruf Telefonansagen. Hier war ein zentraler Punkt im Produktionsablauf, der Verzicht auf Hintergrundmusik. Das war eine bewusste Entscheidung. Wir haben gemeinsam mit dem Kunden festgelegt, dass die Notruf-Ansagen komplett ohne Musik produziert werden. Das ist unheimlich wichtig für die Verständlichkeit. Musik würde in diesem Kontext nur ablenken oder bei den Anrufenden in einer ohnehin schon belastenden Situation unnötige Unruhe stiften. Die Konzentration liegt zu hundert Prozent auf dem gesprochenen Wort. Hört selbst:
Die Wahl der richtigen Stimme
Nachdem die Texte gestanden haben, sind wir in das Sprechercasting eingestiegen. Für eine Behörde wie die Landeswarnzentrale haben wir Stimmen gesucht, die Vertrauen ausstrahlen, Ruhe vermitteln und eine klare Artikulation besitzen. Die Wahl ist dabei auf soundlarge-Sprecherin Shady Janisi gefallen, die mit ihrer Stimme die nötige Ruhe und Wärme ausgestrahlt hat.
Das Ergebnis im Tonstudio
Die Aufnahmen in unseren Studios in Graz sind sehr fokussiert abgelaufen. Unsere Producer haben darauf geachtet, dass jede Silbe glasklar übertragen wird. Wir haben die Dateien schließlich fertiggestellt und an die Landeswarnzentrale übergeben. Es hat uns großen Spaß gemacht, an einem Projekt zu arbeiten, das einen so direkten und wichtigen Nutzen für die Menschen in der Steiermark hat. Wenn ihr Unterstützung bei ähnlichen Projekten braucht, bei denen es auf jedes Wort ankommt, meldet euch gerne bei uns! Und so klingt die Notruf Telefonansage für den Alpinnotruf:
