Wie klingt der Anrufbeantworter bei einem Rechtsanwalt? Das haben sich auch die FSKN Rechtsanwälte gefragt und einen klaren Wunsch abgegeben: Anrufende sollten schon vor dem ersten Klingeln eine professionelle Begrüßung hören und auch außerhalb der Bürozeiten gut informiert sein. Genau dafür haben wir bei soundlarge neue Telefonschleifen produziert, mit einem Text vor Melden und einer Nachtschaltung.
Ein Briefing mit klaren Vorstellungen
Am Anfang hat es ein ausführliches Gespräch mit dem Team von FSKN Rechtsanwälte gegeben. Gemeinsam haben wir geklärt, wie die Anrufer abgeholt werden sollen. „Wir wollten einen freundlichen, aber klaren Tonfall, der Vertrauen schafft“, hat uns die Kanzlei erklärt. Aus diesem Briefing hat unsere Kreativabteilung die ersten Textideen entwickelt.
Kreativität am Papier
Ein Text vor Melden bedeutet, dass Anrufende gleich beim Wählen eine kurze Ansage hören, bevor es überhaupt läutet. So wissen sie sofort, dass sie richtig verbunden sind. Die Nachtschaltung ist eine Ansage für alle, die außerhalb der Öffnungszeiten anrufen. Sie informiert knapp, freundlich und gibt Sicherheit. Unsere Redaktion hat dafür mehrere Varianten geschrieben und gemeinsam mit der Kanzlei die passendste Version ausgewählt. So klingt die Schleife für die Nachtschaltung:
Die richtige Stimme finden
Natürlich hat es auch ein Sprechercasting gegeben. Wir haben verschiedene Stimmen vorgeschlagen und gemeinsam mit FSKN Rechtsanwälte entschieden, wer die Texte einsprechen soll. Die Wahl ist auf soundlarge-Sprecher Bernd Tomaselli gefallen. „Uns war wichtig, dass die Stimme Seriosität und Nähe zugleich ausstrahlt“, hat die Kanzlei betont.
Produktion im Studio
Als der Text fixiert war, haben wir den Sprecher ins Tonstudio eingeladen. Mit professioneller Aufnahme, Schnitt und Feinschliff sind am Ende die fertigen Telefonschleifen entstanden. So klingen die Anrufbeantworter für die Rechtsanwalt-Lösungen bei FSKN Rechtsanwälte jetzt modern, freundlich und geben jedem Anruf den passenden Rahmen. Und so klingt übrigens die Schleife für die Text vor Melden-Ansage:
Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonansagen:
