Der erste Eindruck zählt! Deshalb ist für uns bei soundlarge klar: Euer Telefonsystem ist die Visitenkarte eures Unternehmens. Deshalb haben wir uns besonders gefreut, für unseren Kunden, die Karl Sonderhof GmbH, das komplette Telefonsystem aufzufrischen. Wir haben drei essenzielle Schleifen produziert: Text vor Melden, Nachtschaltung und Music on Hold.
Das Briefing: Der Wunsch nach Professionalität
Als die Karl Sonderhof GmbH auf uns zugekommen ist, hatten sie eine klare Vorstellung: Ihr Telefonsystem sollte Kompetenz und Freundlichkeit ausstrahlen. Sie haben erkannt, dass professionell produzierte Telefonansagen viel mehr sind als nur Musik – sie sind ein wichtiges Marketing-Instrument. Wir haben uns im Briefing genau angeschaut, welche Standard-Situationen wir abdecken mussten: die schnelle Erstinformation (Text vor Melden), die Wartezeit-Überbrückung (Music on Hold) und die klare Ansage nach Geschäftsschluss (Nachtschaltung).
Die Textwerkstatt: Jede Sekunde zählt
Unsere Kreativabteilung hat sich sofort in den umfangreichen Kreativprozess gestürzt. Bei Telefonschleifen ist jedes Wort wichtig, weil die Hörer dort meist wenig geduldig sind. Wir haben die Texte im lockeren Storytelling-Format so gestaltet, dass sie informativ, beruhigend und gleichzeitig die Marke Karl Sonderhof GmbH perfekt repräsentieren. Das Ziel war es, dem Anrufer selbst bei einer kurzen Wartezeit schon einen positiven Eindruck zu vermitteln. Aus der Kreativschmiede hat man gehört: „Die Music on Hold darf nie langweilig sein! Wir haben Sätze gefunden, die die Wartezeit verkürzen und gleichzeitig zeigen: Ihr seid uns wichtig!“ Und so klingt die Music on Hold-Schleife:
Der Produktions-Ablauf: Stimme trifft Warteschleife
Im nächsten Schritt ist es in unser Studio gegangen. Beim Sprechercasting haben wir eine Stimme ausgewählt, die optimal passt, nämlich die von soundlarge-Sprecher David Bleiberger-Krajnc. Wir haben die Aufnahmen gemacht, eine passende Musik für die Music on Hold ausgewählt und alles technisch perfekt abgemischt. Der gesamte Produktionsablauf ist reibungslos verlaufen und wir haben sichergestellt, dass die Ansagen – von der Nachtschaltung bis zum Text vor Melden – klar und deutlich klingen.
Jetzt euer Telefonsystem professionell klingen lassen
Wir bei soundlarge haben der Karl Sonderhof GmbH gezeigt, wie wichtig professionell produzierte Schleifen sind, um keine Kunden zu verlieren und die Markenwahrnehmung zu verbessern. Eure Anrufer sollen sich von der ersten Sekunde an gut aufgehoben fühlen! Habt ihr auch Lust bekommen, euer Telefonsystem professionell und modern klingen zu lassen? Dann kontaktiert uns und lasst uns gemeinsam herausfinden, wie wir eure akustische Visitenkarte perfekt gestalten können!
Weiterführende Links und Informationen zum unseren Produktionen:
