Telefonschleifen auch auf Englisch für Autohero Österreich!

Habt ihr schon mal von Autohero gehört? Wenn nicht, dann wird’s Zeit! Autohero ist ein Online-Shop für Gebrauchtwagen und zwar einer, der das Kaufen so einfach macht wie Online-Shopping. Die Autos werden geprüft, geliefert und haben Garantie. Kein Wunder also, dass auch am Telefon alles glatt laufen soll. Für die österreichische Niederlassung von Autohero durften wir bei soundlarge die passenden Telefonschleifen – auf Englisch und Deutsch – produzieren.

Vom IVR-Menü bis zur Nachtschaltung

Das Projekt war besonders vielfältig: Neben einer Begrüßung direkt nach dem Anruf war auch ein mehrstufiges IVR-Menü gewünscht, das die Anrufenden an die richtige Stelle weiterleitet. Außerdem haben wir eine freundliche Nachtschaltung produziert, die Anruferinnen und Anrufern außerhalb der Öffnungszeiten willkommen heißt – natürlich mit einem klaren Hinweis, wann das Team wieder erreichbar ist. Daneben hat es auch noch eine Infoansage und eine Music on Hold-Schleife gegeben. Wie die Infoansage klingt, hört ihr gleich hier:

Briefing mit klaren Zielen

Schon beim ersten Austausch mit dem Team von Autohero war klar: Die Telefonschleifen sollen professionell, strukturiert und dennoch sympathisch klingen. Wichtig war auch, dass die Schleifen auf Deutsch und auf Englisch produziert werden. Im Briefing haben wir genau abgestimmt, welche Informationen in welcher Sprache an welcher Stelle sinnvoll sind. Dabei wurde gemeinsam mit unserer Kreativcrew an jedem Satz gefeilt.

Sprecher mit Drive

Für die Umsetzung haben wir soundlarge-Sprecher David Bleiberger-Krajnc ins Tonstudio geholt. Seine Stimme hat sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch genau den Ton getroffen, den sich der Kunde gewünscht hat – ruhig, freundlich und absolut klar. „David hat sofort verstanden, worauf es ankommt. Besonders die englischen Ansagen waren wichtig – sie sollen nicht wie eine Übersetzung klingen, sondern wie ein echtes internationales Kundenerlebnis“, so unser Producer.

Studio mit Gefühl für Sprache

Im Studio wurde jede einzelne Passage aufgenommen, abgestimmt, geschnitten und finalisiert, inklusive der nötigen Pausen, Betonungen und der perfekten Mischung zwischen Technik und Emotion. So hat am Ende alles zusammengepasst, vom ersten Ton bis zum letzten Wort. So klingt das IVR-Menü für Autohero Österreich:

Telefonschleifen auf Englisch? Kein Problem!

Bei soundlarge haben wir ein großes Netzwerk an Sprecherinnen und Sprechern mit verschiedenen Stimmen, Dialekten und natürlich auch Sprachen. Egal ob Deutsch, Englisch oder mehrsprachige Systeme: Wir helfen gerne dabei, eure Telefonschleifen zu etwas Besonderem zu machen. Viele unserer Sprecher können mehrere Sprachen, solltet ihr jedoch einen Native Speaker buchen wollen ist das auch kein Problem. Großer Bonus: Durch unsere ISDN-Übertragungstechnologie und Session-Link-Schaltungen können wir unser Studio zu allen Tonstudios der Welt verbinden. Das macht es möglich, dass der Sprecher direkt in seiner Heimat im Studio steht, die Sprache aber bei soundlarge aufgenommen wird. Ihr fragt euch welche Native Speaker wir in unserem Sprecherpool haben und wie die klingen? Dann klickt auf den nachstehenden Button: