Ein professioneller Auftritt am Telefon ist für jede Praxis entscheidend. Wenn Patienten anrufen, möchten sie klare Informationen, Orientierung und das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein. Genau aus diesem Grund hat sich Dr. Sassan Lachini für eine maßgeschneiderte Telefonschleife für Arztpraxis-Anforderungen entschieden und seine neuen Telefonansagen direkt in den soundlarge-Studios produzieren lassen. Als Marktführer für Audioproduktionen in Südösterreich produziert soundlarge jährlich mehrere tausend Telefonschleifen. Aus dieser langjährigen Erfahrung wissen wir genau, worauf es bei der vertrauensvollen Kommunikation am Telefon ankommt – gerade im medizinischen Bereich.
Text vor Melden und Music on Hold: Das perfekte Zusammenspiel
Für die Ordination von Dr. Sassan Lachini haben unsere Audio-Experten ein zweiteiliges Konzept umgesetzt, das Anrufer strukturiert und freundlich durch das Telefonat führt:
- Text vor Melden: Diese Ansage wird sofort beim Entgegennehmen des Anrufs eingespielt, noch bevor ein Mitarbeiter persönlich abhebt. Sie begrüßt die Patienten herzlich, informiert kurz über die Praxis und sorgt dafür, dass Anrufer von der ersten Sekunde an professionell empfangen werden.
- Music on Hold: Sollte es zu einer kurzen Wartezeit kommen – etwa wenn das Praxisteam gerade einen anderen Patienten betreut –, greift die Halte-Musik. Kombiniert mit dezenter Hintergrundmusik bleiben Anrufer informiert und entspannt in der Leitung.
Die passende Stimme für echtes Vertrauen
Damit die Botschaft punktgenau ankommt, braucht es die richtige Stimme. Für Dr. Sassan Lachini stand soundlarge-Sprecher David Bleiberger-Krajnc vor dem Studiomikrofon. Mit seiner warmen, sympthischen und zugleich hochprofessionellen Stimmfarbe sorgt er für eine angenehme Atmosphäre am Telefon, die Patienten sofort Vertrauen schenkt.
Zusatz-Tipp: Dynamische Ansagen für Urlaub und geänderte Öffnungszeiten
Eine moderne Telefonschleife für Arztpraxis-Betriebe kann noch mehr als den Standard-Empfang abdecken. Denn immer mehr Ordinationen nutzen Zusatzmodule für Urlaubszeiten, Vertretungsärzte oder geänderte Ordinationszeiten. So erfahren Patienten auch außerhalb der Öffnungszeiten sofort, an wen sie sich im Notfall wenden können – vollautomatisch und rund um die Uhr. Das entlastet das Praxisteam spürbar und steigert das Service für alle Anrufer.
Klingt euer Telefon bereits nach eurem Unternehmen?
Möchtet auch ihr euren telefonischen Außenauftritt auf ein neues Level heben und bei euren Kunden oder Patienten von der ersten Sekunde an punkten? Egal ob Praxis, Kanzlei oder Unternehmen – wir beraten euch gerne von der Textierung über die Sprecherauswahl bis hin zur perfekten Abmischung.
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Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonschleifen:
