Mit dem Dieselprüfzentrum & KFZ-Fachwerkstätte Dieselfink haben wir bereits in der Vergangenheit gemeinsam ein Projekt realisiert. Nun haben wir erneut eine spannende Herausforderung in Angriff genommen: Das Unternehmen hatte seine Öffnungszeiten geändert und benötigte eine Anpassung der Telefonschleife. Nachdem wir bereits in der Vergangenheit für Dieselfink eine Telefonschleife produziert hatten, konnten wir auf das bestehende Konzept zurückgreifen und es an die neuen Bedürfnisse anpassen. Diesmal war es die Nachtschaltung, die unser Team ins Studio holte.
Das Briefing: Klare Wünsche, schnelle Umsetzung
Die Anfrage ist wie gewohnt unkompliziert bei uns angekommen. Dieselfink wollte sicherstellen, dass die Kunden auch nach den neuen Öffnungszeiten korrekt informiert werden, vor allem, wenn sie außerhalb der regulären Zeiten anrufen. Unsere Kreativcrew hat sich direkt an die Arbeit gemacht und den Text entsprechend angepasst. „Es war wichtig, dass die Änderungen klar und freundlich kommuniziert werden, ohne den Anrufer zu überfordern“, erklärt unsere Kreativabteilung.
Der Sprechercasting-Prozess: Doris Wiener-Pucher übernimmt
Das Sprechercasting hat wie immer in unseren Studios stattgefunden. Die Wahl ist auf soundlarge-Sprecherin Doris Wiener-Pucher gefallen – sie hatte bereits bei der ersten Schleife für Dieselfink eine tolle Arbeit geleistet und passte perfekt zu der freundlichen, aber professionellen Tonalität, die der Kunde wünscht. Nachdem die Textvorlage festgestanden ist, hat Doris die Aufnahme in unserem Studio gemacht. Die Nachtschaltung war dann schnell fertiggestellt, und alles war bereit, um den Kundenservice von Dieselfink noch besser zu unterstützen.
Endergebnis: Perfekt abgestimmte Telefonschleife für die Nachtschaltung
Und so entsteht ein rundum gut gelunges Produkt, dass den Kundenservice von Dieselfink auf ein neues Level hebt. Und wir freuen uns, dass wir auch dieses Mal wieder eine Telefonschleife liefern konnten, die den neuen Anforderungen gerecht wird. So klingt die Nachtschaltung für das Dieselprüfzentrum & KFZ-Fachwerkstätte Dieselfink:
Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonansagen:
